Prowadzisz jednoosobowy salon, małą kawiarnię albo sklep z kilkoma pracownikami. Program lojalnościowy jest możliwy bez dużego budżetu i bez skomplikowanego wdrożenia.
Gotowe rozwiązania rynkowe są najczęściej projektowane z myślą o sieciach lub średnich firmach. Wymagają stałej opłaty miesięcznej za funkcje, których mały biznes nie potrzebuje, mają skomplikowane panele administracyjne i dokumentację po angielsku.
W efekcie właściciel jednoosobowego salonu rezygnuje z programu lojalnościowego, bo próg wejścia jest zbyt wysoki. Albo kupuje gotowy zestaw kart stemplowych, które klienci gubią lub zapominają, i program faktycznie nie działa.
Pracujemy z małymi biznesami od pierwszej rozmowy. Zakres projektu i wybraną platformę dopasowujemy do skali działalności i możliwości właściciela.
Przy dobrze zaprojektowanym programie rejestracja wizyty klienta trwa kilka sekund. Projektujemy mechanikę tak, żeby nie spowalniała kolejki i nie wymagała od pracownika dodatkowych kroków przy każdej transakcji.
Nagrody dobieramy tak, żeby koszt ich realizacji był kalkulowalny i przewidywalny. Katalog nagród jest elementem projektu, a nie dodatkiem dodanym po uruchomieniu.
Korzystamy z platform, które mają własne wsparcie techniczne i stabilne działanie. Przy wdrożeniu omawiamy procedurę na wypadek awarii technicznej, żeby właściciel wiedział, co zrobić bez paniki.
Program lojalnościowy wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych uczestników. Omawiamy wymagania RODO przy projektowaniu programu i wskazujemy, jakie dokumenty i zgody są potrzebne.
Nie musisz wiedzieć, jakiego programu chcesz. Wystarczy, że opiszesz swój biznes i cel, który chcesz osiągnąć.
Napisz do nas